Legal Recovery

Inicio

Asignación

Ejecutivo	Q Casos	Monto Total $
Cargando...
TOTAL	—	—

Módulo — El Camino de la Gestión

Cartera (lote)

Estado

Filtros de Búsqueda

Cliente

Ejecutivo

Tipo Cobranza

Alerta Gestión

Alerta Asignación (nuevo)

Colores

Con intención de pago Sin gestión todavía Con gestión, sin intención confirmada Sin gestión hace 15+ días N Cantidad de gestiones Caso reasignado Sin barrer 15+ días

Cliente	Siniestro	Tercero	Ejecutivo	Cartera	Ant S	Ant F.A	M. Deuda	Fec.Ult.G	Ultima Gestión	Causal	V. R.T.C	V. R.T.P	Estado

Mi Control

Casos asignados a tu usuario, sin importar la sucursal.

Cliente	Siniestro	Tercero	Ejecutivo	Cartera	Ant S	Ant F.A	M. Deuda	Fec.Ult.G	Ultima Gestión	Causal	V. R.T.C	V. R.T.P	Estado

Principal

Cliente

Búsqueda Siniestro

Cliente

Nro. Siniestro

Fecha Desde

Fecha Hasta

RUT Asegurado

Nombre Asegurado

Patente Asegurado

Marca Asegurado

Email Asegurado

Teléfono Asegurado

RUT Tercero Prop.

Nombre Tercero Prop.

Patente Tercero

Marca Tercero

Email Tercero Prop.

Teléfono Tercero Prop.

RUT Tercero Cond.

Nombre Tercero Cond.

Teléfono Tercero Cond.

Cartera Asignada

Cliente

Estado

Tipo (Cobranza)

Ejecutivo

Causal

Fecha Desde

Fecha Hasta

Cartera

Siniestro

Dashboard Administrativo

Casos Activos (toda la empresa)

—

Alertas Pendientes

—

Recuperado $ (del período)

—

% Recuperado

—

Recupero por Compañía

Recupero por Sucursal / Región

Mi Historial de Pagos Registrados

Pagos que registraste tú mismo con tu usuario, sin importar la sucursal del caso.

Clientes

Logo	Razón Social	Nombre Corto	RUT	Estado

Liquidadores

Nombre	RUT	Empresa	Fono	Email	Activo

Ingreso / Modificación Siniestro

Creando nuevo

Datos Siniestro

N° Siniestro *

Cliente *

Nombre Tercero *

RUT Tercero *

Monto Deuda *

Tipo Cobranza

Ejecutivo

Causa

Asignación / Lote

Estado Liq

Fecha Accidente

Hora Siniestro

Fecha Denuncia

Fecha Apertura

Liquidador

Causa Siniestro

Comuna Accidente

Ciudad Accidente

Provisión UF

Pagos UF

Póliza

Fecha Constancia

Comisaría

Folio Constancia

Lugar Accidente

Descripción Accidente

Datos Asegurado

RUT Asegurado

Nombre Asegurado

Teléfono Asegurado

Email Asegurado

Marca Vehículo

Modelo Vehículo

Patente

Año

RUT Conductor

Nombre Conductor

Teléfono Conductor

Datos Tercero Propietario

RUT Tercero

Nombre Tercero

Teléfono Tercero

Email Tercero

Marca Vehículo

Modelo Vehículo

Patente

Año

Datos Tercero Conductor

RUT Conductor

Nombre Conductor

Teléfono Conductor

Aseguradora

N° Siniestro Aseguradora

Proveedores Judiciales

Nombre	RUT	Especialidad	Comuna	Fono	Email	Activo

Metas Ejecutivos

Ejecutivo	Mes/Año	Meta	Logrado	% Cumplimiento	Observaciones

Biblioteca

Nombre	Categoría	Descripción	Subido por	Fecha

Usuarios

RUT	Nombres	Apellidos	Login	Proveedor Jud.	Fecha Creación	Tel. Fijo	Tel. Cel.	Anexo	Email	Funcional	Activo	Área

Asignaciones

Id Asig	Cliente	Sucursal	Fecha Asignación	Fecha Llegada	Tipo	Casos	Estado

Categorías

Nivel 1 = Categoría, Nivel 2 = Sub Categoría, Nivel 3 = Tipificación. Todas viven en el mismo árbol.

Configuración Formato

Id	Nombre	Asunto	Cliente

Modelos de Escritos SharePoint en vivo

Borradores de demanda por causal, escritos tipo y modelos del estudio, directo de las carpetas reales de SharePoint. Click en un archivo lo descarga; click en una subcarpeta la abre.

—

Plantillas de Demanda

Id	Nombre	Causa Basal Sugerida	Activo

Casos Completados

Casos cerrados (estado distinto de Activo) por ejecutivo, dentro de tu alcance de acceso.

Alertas de Gestión

Casos activos sin ninguna gestión registrada en los últimos 7 días o más, dentro de tu alcance de acceso.

Siniestro	Cliente	Tercero	Ejecutivo	Monto	Días sin gestión	Alerta

Plazos Judiciales

Demandas activas (no archivadas ni terminadas por pago) agrupadas según cercanía de su fecha de caducidad, dentro de tu alcance de acceso.

⏳ Prescripciones — acciones por vencer

Acción:

Siniestro	Tercero	Cliente	Acción que prescribe	Fecha siniestro	Prescribe	Queda	Monto	Ejecutivo
Cargando…

Plazos referenciales del Código Civil y las leyes 18.287 / 18.092 — el cómputo fino y las interrupciones los valida el abogado. Se excluyen los casos que ya tienen demanda ingresada. Las acciones prescritas hace más de 180 días no se listan (se cuentan arriba a la derecha).

⚖️ Plazos por Procedimiento (etapa procesal)

Siniestro	Tercero	Rol	Procedimiento	Etapa	Plazo	Vence	Días
Cargando…

Los días hábiles excluyen sábados y domingos (feriados no incluidos — validar el cómputo fino con el abogado). Se asigna procedimiento/etapa desde el formulario de la demanda.

🔴 Vencidos

Siniestro	Tercero	N° Rol	Fecha Caducidad	Abogado

🟠 Urgentes (≤ 3 días)

Siniestro	Tercero	N° Rol	Fecha Caducidad	Abogado

🟡 Próximos (≤ 7 días)

Siniestro	Tercero	N° Rol	Fecha Caducidad	Abogado

Causas sin movimiento reciente

Días transcurridos desde la última gestión registrada (o notificación judicial) — distinto del plazo legal: un caso puede no tener nada vencido y llevar semanas sin que nadie lo mueva.

🔴 Crítico (≥ 30 días)

Siniestro	Tercero	N° Rol	Últ. movimiento	Días sin mover	Abogado

🟡 Alerta (15-29 días)

Siniestro	Tercero	N° Rol	Últ. movimiento	Días sin mover	Abogado

Compromisos de Pago

Gestiones con compromiso de pago registrado, agrupadas según cercanía de la fecha comprometida, dentro de tu alcance de acceso.

Ejecutivo (nuevo)

Fecha Compromiso Desde (nuevo)

Fecha Compromiso Hasta (nuevo)

🔴 Vencidos

Siniestro	Tercero	Ejecutivo	Monto Acordado	Fecha Compromiso

🟡 Hoy

Siniestro	Tercero	Ejecutivo	Monto Acordado	Fecha Compromiso

🔵 Próximos (≤ 7 días)

Siniestro	Tercero	Ejecutivo	Monto Acordado	Fecha Compromiso

Audiencias

—

Desde

Hasta

Comuna / JPL

Proceso (nuevo)

Abogado

Fecha	Hora	Siniestro	Tercero	N° Rol	Proceso	Comuna / JPL	Abogado	Estado

Cartas Tercero Asegurado

Seguimiento de las cartas de cobro al asegurado del tercero responsable (subrogación), con historial de estados.

🔴 Plazo Vencido (sin respuesta)

Siniestro	Tercero	Aseguradora Tercero	Plazo

🟠 Urgente (plazo de 3 días corridos desde el envío)

Siniestro	Tercero	Aseguradora Tercero	Plazo

Cliente

Siniestro

Estado Carta

Desde

Hasta

Actualización Masiva (.xlsx, usa el formato de arriba)

Siniestro	Tercero	Cliente	Aseguradora Tercero	Patente	Monto	Estado	Fecha Estado	Plazo Respuesta	Carta	Acciones

Camino de la Gestión — Intercompañía

Primero los casos recién derivados: hay que reunir la información y mandar la carta rápido. Click en una fila abre el proceso completo (checklist, carta, envío, respuesta, pago). Los pagados y rechazados salen de acá (quedan en el histórico de la Cartera).

Recién derivado — armar carpeta En preparación Carta enviada / esperando Aceptada — por pagar

Cliente	Siniestro	Tercero	Compañía Destino	N° Sin. Cía	PT/PP	Carpeta (docs de la carta)	Días	Plazo 1 año	Estado	Asignado

Cartera Intercompañía

Detección automática — casos con tercero asegurado sin derivar aún —

Criterio tomado del CRM viejo (tercero con aseguradora identificada, sin proceso activo). Revisá y derivá los que correspondan — el sistema no deriva solo.

N° Siniestro	Deudor	Cliente	Aseguradora tercero	Deuda	Plazo (1 año)
—

Estado

Asignado a

Cliente

Solo con alarma (fecha de control vencida)

Solo descuadres (excepciones OT ≠ factura)

N° Siniestro	Deudor	Cliente	Compañía Destino	Estado	Plazo (1 año)	Asignado a	Fecha Control
Cargando…

Cargas de Portales super admin

El scraper trae del portal y carga solo a la Matriz JPL (sin duplicar); deja la alerta acá abajo con hora y cuántas entraron:

Además corre solo cada noche a las 03:30 con los portales que tienen credencial en la bóveda (BCI y REALE) — una pasada al día por portal; el resultado queda acá abajo firmado por sistemas. El estado que trae el portal también se ve en la cartera Intercompañía, al lado de la compañía destino.

Robot de carga de siniestros (BCI y Zenith aparte)

Crea los casos completos en el CRM (asegurado, vehículo, accidente, relato, terceros y contactos) sacándolos del detalle de BCI — lo que antes se llenaba a mano con el formato de carga. Solo crea casos nuevos, nunca pisa los existentes. Probar arma todo sin escribir nada (queda abajo para revisar); Cargar los crea de verdad. Con robot_carga_activo = si (Configuración) además corre solo cada noche a las 03:30 y deja el aviso a los administradores en el Inicio.

#	Portal	Modo	Resultado	Por	Fecha
—

Cargas / Alertas recientes

#	Portal	Estado	Siniestros	Traído por	Fecha
—

Dashboard Intercompañía

Total Derivadas

—

Cartas Enviadas

—

% Respuesta

—

Aceptadas

—

Rechazadas

—

Monto Cobrado

—

Cartas por Mes

Compañías Destino más Frecuentes

Carga por Ejecutivo

Tiempos promedio (días)

—

Pendientes de carta por compañía — casos derivados sin carta enviada todavía

Compañía destinataria	Casos	Armar Carpeta
Cargando…

Armar Carpeta — checklist listo, falta preparar/enviar

Dashboard Judicial

Demandas Activas

—

Causas Matriz JPL

—

Provisión Matriz JPL

—

Causas ≥ 180 días

—

Audiencias por Notificar (≤14 días)

—

Notificaciones por Revisar

—

Hitos del Proceso en Alarma

—

Hitos del Proceso — vencidos y por vencer

Plazos Judiciales

Ver todos →

Próximas Audiencias

Ver todas →

Notificaciones Por Revisar

Tipo

Fecha Recibido	Remitente	Asunto	Tipo	Faltan
Cargando…

Demandas

Filtros

Cliente

Región

Proceso (tribunal)

Comuna del Tribunal

N° Rol

RUT Deudor

Abogado

Cliente	Siniestro	Deudor	Proceso	N° Rol	Comuna Tribunal	Abogado	Fecha Ingreso	Fecha Caducidad	Estado
Usa "Buscar" para listar

Matriz JPL

N° de Causas

—

Provisión Total

—

Región

Estado Procesal

JPL / Comuna

Sector

Buscar (siniestro / caratulado)

Solo ≥ 180 días

Siniestro	Fecha Siniestro	Días	Abogado	Rol Causa	JPL	Comuna	Caratulado	Sector	Monto	Estado Proc. Anterior	Estado Procesal	Última gestión Procurador	Diligencia

Matriz Civil

Causas: — Cuantía total: —

Región

Estado procesal

Estado (situación)

Juzgado

Buscar (siniestro / rol / partes)

Siniestro	Juzgado	Rol	Partes	Cuantía	Parte Pasiva	Último movimiento	Estado	Estado Procesal

Caja JPL — Encargos al Receptor

Fecha	Siniestro	Rol	JPL	Deudor	Instancia	Encargo	Receptor	Cuenta	Valor	Estado

Tareas

Tarea	Tipo	Asignado a	Fecha límite	Avance	Estado	Acciones

Directorio por RUT

RUT (con o sin puntos/guión)

Busca en TODOS los casos del CRM (1,2M de datos de contacto) y en las bases externas importadas.

Auditar Teléfonos

Sin Auditar

—

Válidos

—

Sin Validar

—

Total (filtro)

—

Estado

Cliente

Buscar (RUT / nombre / número)

Teléfono	Cliente	Tercero (RUT)	Origen	Prob.	Estado	Revisado	Acción

Recupero Total

Deuda Total Cartera

—

Recuperado $ (del período)

—

% Recuperado

—

Desde

Hasta

Cliente

Cliente	N° Casos	Deuda Total	Recuperado $ (del período)	% Recupero

Convenios Vencidos

Cuotas Vencidas

—

Monto Total

—

Días Atraso Promedio

—

Vencidas desde

Vencidas hasta

Cliente

Cartas (por convenio)

	Convenio	Siniestro	Tercero	Cliente	Cuotas Vencidas	Monto Vencido	Carta
Sin convenios vencidos para los filtros seleccionados.

Siniestro	Tercero	Cliente	Convenio	Cuota	Monto	Vencimiento	Días Atraso

Gestiones Totales

Total Gestiones

—

Ejecutivos

—

Ramas de Gestión

—

Desde

Hasta

Ejecutivo

Árbol	Rama de Gestión	Ejecutivo	Cantidad

Cartera Distribuida

Total Casos

—

Monto Total

—

Cliente

Estado

Sucursal	Estado	Cantidad Casos	Monto Total

Tercero Asegurado

Informe sobre Matriz JPL. No cruza con Casos: el número de causa de matriz_jpl es el de la aseguradora, no el número de siniestro interno del sistema.

Total Causas

—

Monto Total

—

JPL

Sector

Estado Procesal

Sector	Estado Procesal	Cantidad	Monto Total

Gestiones Diarias

Total Gestiones (rango)

—

Promedio Diario del Equipo

—

Ejecutivos Activos (rango)

—

Desde

Hasta

Ejecutivo

Fecha	Ejecutivo	Gestiones	Vs. Promedio Equipo del Día

Cliente

Grilla día a día por ejecutivo — mismo formato que el informe del CRM viejo. Promedio = gestiones ÷ días con gestión.

Informe Recupero (Montos - casos)

Cantidad o Monto

Tipo Cartera

Desde / Hasta (opcional — pedido 45: "medirlo por años")

Recupero por Ejecutivo

Recupero y casos cerrados por ejecutivo y aseguradora, mes a mes. "Cerrado" = estado Pagado (Retiro no cuenta como cierre).

Recupero Total (rango)

—

Casos Cerrados (rango)

—

Var. vs. Mes Anterior

—

Desde (mes)

Hasta (mes)

Ejecutivo

Cliente

Mes	Ejecutivo	Cliente	Recupero $	Casos Cerrados

Aporte de Prueba

Evidencia multimedia cargada por caso (tabla evidencia_caso).

Total Archivos

—

Casos con Evidencia

—

Promedio Archivos/Caso

—

Cliente

Ejecutivo

Siniestro	Tercero	Cliente	Ejecutivo	Archivos	Última Subida

Informe de Control

Fecha Desde

Fecha Hasta

Ejecutivo	Casos Asignados	Siniestros Gestionados	RUT Enriquecidos
Cargando…

Resumen de Gestiones

Tipo

Cliente

Ejecutivo

Desde

Hasta

Categoría	SubCategoría	Gestión	Cantidad
Usa "Buscar" para listar

Exportes

Los "SMS"/"Email" son listas de destinatarios para descargar (el viejo también dice "Exportar", no "Enviar") — no envían nada desde acá. "Auditoría"/"Log de Accesos" del catálogo original no existen en el `.aspx` real, ver BLOQUEADORES.md.

Tipo de Exporte

Cliente

Desde

Hasta

Caja

Pagos

Registrar Pago

N° Siniestro

Fecha de Pago

Tipo de Pago

Forma de Pago

Monto Neto

Descuento

Intereses

Monto Total

Lugar de Pago

Observaciones

N° Siniestro

Desde

Hasta

Forma de Pago

Fecha	Siniestro	Tipo	Forma	Neto	Descuento	Intereses	Total	Estado

Convenios

Nuevo Convenio

N° Siniestro

Fecha Convenio

Monto Convenio

Pie

Cantidad de Cuotas

Tasa Mensual (%)

Fecha 1ra Cuota

Cuota Estimada

Observaciones

N° Siniestro

Estado

Siniestro	Fecha	Monto Convenio	Pie	Cuotas	Cuota	Estado

Cambio contraseña

Nueva contraseña

Utilitario

Cliente

Tipo Proceso

Siniestro (uno por línea)

Tipo (uno por línea, mismo orden que Siniestro — se usa para Cartera o Ejecutivo)

Estado (uno por línea, mismo orden que Siniestro)

Valores válidos — Tipo Cobranza

EXTRA JUDICIAL
JUDICIAL CIVIL
PARA-ANALISIS
CUADRATURA JUDICIAL
JUDICIAL JPL
ADMINISTRATIVO JPL
ADMINISTRATIVO CIVIL

Valores válidos — Estado

Activo
Retiro
Devuelto
Pagado

Utilitario Reasignaciones

Cliente

Ejecutivo destino

Siniestros (uno por línea)

Asignación ExtraJudicial

Cliente

Usuario (Código)

Siniestro (uno por línea)

Asignación Judicial

Asigna un abogado a TODAS las demandas asociadas a los siniestros ingresados.

Abogado (usuario)

Siniestro (uno por línea)

Cargas Siniestro (Actualización)

Carga masiva de siniestros desde un CSV con el formato real (36 columnas, separador ;, fechas dd-mm-aaaa). Un siniestro que ya existe se actualiza; uno nuevo se crea. Es la misma operación que en el CRM viejo se llamaba "Cargas Siniestros - Actualizaciones" (mismo archivo de formato, único tipo de carga que ahí también estaba habilitado).

Descargar formato (FORMATO_CARGA_SINIESTRO.csv)

Cliente

Cartera

Archivo de carga (.csv)

Carga de Pruebas (fotos / video / documentos)

Sube muchas pruebas de una vez. Cada archivo se vincula solo por el número de siniestro en su nombre (ej: denuncio 125128015.pdf, 123113321_foto1.jpg) — la misma convención de las carpetas de SharePoint. Fotos y videos quedan en la Evidencia del caso; PDF y documentos en la Biblioteca. Máximo 100 archivos por tanda, 30 MB cada uno.

Archivos (se pueden elegir varios)

Cargas Gestiones / Estados

Carga masiva por CSV (separador ;), dos tipos: actualización de estados judiciales (crea un registro nuevo en Matriz JPL por siniestro) o registro masivo de gestiones extra-judiciales (categoría/subcategoría/gestión por código, igual que el árbol real).

Tipo carga

Descargar formato

Archivo de carga (.csv)

Cargas Generales (Contactabilidad)

Carga masiva por CSV (separador ;). Teléfonos/Direcciones/Email se identifican por el RUT del deudor (puede crear un contacto en más de un siniestro si el mismo RUT tiene varios casos, dentro del Cliente elegido). Llamadas se asocia por teléfono cuando es posible. Propietarios y Actualización identifican el siniestro directo. Enriquecidos solo marca la fecha.

Cliente

Tipo carga

Descargar formato

Archivo de carga (.csv)

Catálogo Proveedor Ubicabilidad (campo "Origen")

Usa el id de la izquierda en la columna Origen/origen del CSV de Teléfonos/Direcciones/Email.

Cargando…

Importar Excel de Verifica (u otro proveedor)

A diferencia de la carga de arriba, esto acepta el Excel tal cual lo entrega el proveedor de contactabilidad — no hace falta pasarlo antes al formato CSV fijo. Busca solo — la columna de RUT (o N° Siniestro, si el archivo viene con esa clave en vez de RUT) y las de teléfono/correo/dirección por su encabezado (tolerante a variaciones de nombre). Nota: todavía no se probó contra un Excel real de Verifica — si algo no calza, avisar para ajustar qué encabezados reconoce.

Archivo (.xlsx)

Origen de estos datos

Inicio

Mi Control

Principal

Búsqueda Siniestro

Cartera Asignada

Dashboard Administrativo

Recupero por Compañía

Recupero por Sucursal / Región

Mi Historial de Pagos Registrados

Clientes

Liquidadores

Ingreso / Modificación Siniestro

Proveedores Judiciales

Metas Ejecutivos

Biblioteca

Usuarios

Asignaciones

Asignar casos a una región / sucursal

Categorías

Configuración Formato

Modelos de Escritos SharePoint en vivo

Plantillas de Demanda

Casos Completados

Alertas de Gestión

Plazos Judiciales

Causas sin movimiento reciente

Compromisos de Pago

Audiencias

—

Cartas Tercero Asegurado

Camino de la Gestión — Intercompañía

Cartera Intercompañía

Cargas de Portales super admin

Robot de carga de siniestros (BCI y Zenith aparte)

Cargas / Alertas recientes

Preview de carga de portal

Dashboard Intercompañía

Cartas por Mes

Compañías Destino más Frecuentes

Carga por Ejecutivo

Tiempos promedio (días)

Pendientes de carta por compañía — casos derivados sin carta enviada todavía

Armar Carpeta — checklist listo, falta preparar/enviar

Configuración del módulo (solo admin)

Dashboard Judicial

Hitos del Proceso — vencidos y por vencer

Plazos Judiciales

Próximas Audiencias

Notificaciones Por Revisar

Demandas

Matriz JPL

Matriz Civil

Caja JPL — Encargos al Receptor

Tareas

Directorio por RUT

Importar base externa al directorio

Auditar Teléfonos

Recupero Total

Convenios Vencidos

Gestiones Totales

Cartera Distribuida

Tercero Asegurado

Gestiones Diarias

Informe Recupero (Montos - casos)

Recupero por Ejecutivo

Aporte de Prueba

Informe de Control

Resumen de Gestiones

Exportes

Caja

Abrir caja

Cerrar caja

Pagos

Registrar Pago

Convenios

Nuevo Convenio

Cambio contraseña

Utilitario

Valores válidos — Tipo Cobranza

Valores válidos — Estado